Programın yaklaşımı: düşünce ve davranış birlikte
Değişim yönetimi çoğunlukla süreç, sistem ve organizasyon şeması olarak ele alınır; ancak değişimin başarısı, insanların bu değişimi nasıl düşündüğüne ve yorumladığına bağlıdır. Mindset programı, çalışanların ve yöneticilerin değişim karşısındaki düşünce kalıplarını görünür kılar ve bu kalıpları, değişimin gerektirdiği yeni davranışlarla ilişkilendirir. Program, teknik değişim planını tamamlar; onun yerine geçmez.
Program bileşenleri
- Değişim haritası: Kurumun geçirdiği değişimin kimi, nasıl etkilediğini gösteren paydaş ve etki analizi.
- Direnç okuma: Karşı çıkışların ardındaki gerçek kaygıları ve geçerli itirazları ayırt etme çalışması.
- Yönetici hazırlığı: Ekiplerine değişimi anlatacak yöneticiler için iletişim ve dinleme atölyesi.
- Ortak dil oluşturma: Kurumun değişim hikâyesini, ortak terimleri ve beklenen davranışları tanımlama.
- Pekiştirme: Değişimin ilk yüz günü boyunca kısa ritmik oturumlar ve geri bildirim döngüsü.
Program formatı ve süresi
Program, kurumun ihtiyacına göre genellikle üç aşamalı olarak tasarlanır. İlk aşamada üst yönetimle stratejik hizalanma yapılır. İkinci aşamada ekip liderleri ve etkili çalışanlarla atölyeler düzenlenir. Üçüncü aşamada ise tüm çalışanlara yönelik daha kısa oturumlar ve iletişim materyalleri hazırlanır. Format yüz yüze, çevrimiçi ya da karma olabilir; kurumun büyüklüğüne ve coğrafi dağılımına göre şekillendirilir.
Direncin nedenleri ve yönetimi için değişim döneminde çalışan direnci rehberimizi okuyabilir, ana hizmet için Kurumsal Mindset Programları sayfamıza bakabilirsiniz. Genel bir bakış için marka danışmanlığı ve kurumsal mindset rehberimiz de yardımcı olacaktır.
Kimler katılır?
Program, değişimin doğrudan etkilediği ekiplerin liderleri, insan kaynakları ve dönüşüm ofisi çalışanları ile değişimin hızını ve niteliğini etkileyen etkili çalışanlar için uygundur. Program üst yönetim hizalanmasıyla başlar; yönetim aynı mesajı vermezse çalışanlara yönelik oturumlar etkisiz kalır. Bu nedenle çalışma, üst yönetimin en az bir hizalanma oturumuna katılmasını gerektirir.
Program çıktıları
Program sonunda kurumun elinde bir değişim iletişim çerçevesi, yöneticiler için konuşma rehberi, sık sorulan sorular listesi ve değişim elçileri ağı bulunur. Ayrıca ilk yüz günlük dönemin geri bildirim toplama planı ve ilerleme göstergeleri belirlenmiş olur. Programın kendisi teknik dönüşümü yönetmez; insan boyutunu, yani anlayışı, kaygıyı ve sahiplenmeyi ele alır.
Ölçme ve geri bildirim döngüsü
Değişimin insan boyutundaki ilerlemesini izlemek için, programın başında ve üçüncü ayında aynı kısa çalışan görüşü anketi uygulanır. Ankette değişimi anlama düzeyi, yöneticiye güven ve süreçte destek hissi gibi birkaç basit madde bulunur. Sonuçlar, yönetimle paylaşılır ve sonraki iletişim adımları bu verilere göre ayarlanır. Böylece program, kurumun gerçek ihtiyaçlarına göre yaşayan bir süreç hâline gelir.
Yöneticiler için konuşma taslağı
Program kapsamında her yönetici, ekibine değişimi anlatacağı bir konuşma taslağı hazırlar. Taslak; değişimin nedeni, ekibi nasıl etkileyeceği, değişmeyecek olanlar, belirsiz kalan konular ve bir sonraki bilgilendirme tarihi başlıklarını içerir. Yöneticiler bu taslağı küçük gruplarda prova eder ve geri bildirim alır. Böylece ekiplerle ilk konuşma, hazırlıklı ve tutarlı biçimde gerçekleşir.